Aviso legal
Aviso Legal
El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y la utilización del sitio web oficial de Nestoira. Este documento ha sido elaborado de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa española y europea aplicable.
El acceso al sitio web implica la aceptación de las condiciones contenidas en este Aviso Legal, sin perjuicio de la aplicación de otras políticas específicas publicadas en el sitio web que regulen materias concretas como privacidad, cookies, envíos, devoluciones o condiciones de venta.
Tabla de contenido
Información publicada en el sitio web
Materiales naturales y fabricación artesanal
Propiedad intelectual e industrial
Mantenimiento y disponibilidad del servicio
Responsabilidad sobre el uso del sitio web
Errores técnicos y precios manifiestamente incorrectos
Uso correcto de la información sobre mobiliario
Montaje, instalación y mantenimiento
Enlaces a sitios web de terceros
Servicios prestados por terceros
Plataforma tecnológica Shopify
Protección de datos personales
Uso de cookies y tecnologías similares
Comunicaciones electrónicas operativas
Disponibilidad y continuidad de los contenidos
Interrupciones temporales del servicio
Prevención de usos fraudulentos
Suspensión o restricción de acceso
Presentación de consultas y reclamaciones
Resolución extrajudicial de conflictos
Titular del sitio web
El sitio web Nestoira constituye una plataforma electrónica destinada a la comercialización de muebles para salón, muebles de exterior y otros artículos relacionados con el mobiliario y el hogar.
Las actividades desarrolladas a través del sitio web se realizan conforme a la legislación vigente aplicable al comercio electrónico y a la protección de consumidores.
Objeto del sitio web
La finalidad principal del sitio web consiste en proporcionar información sobre los productos comercializados por Nestoira, permitir la consulta de sus características, facilitar la realización de pedidos, gestionar la atención al cliente y ofrecer servicios relacionados con la compraventa electrónica.
Toda utilización del sitio web deberá realizarse de conformidad con la legislación vigente, el presente Aviso Legal y las restantes políticas publicadas.
Condiciones de acceso
El acceso al sitio web tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste derivado de la conexión a Internet contratada por el usuario con su proveedor de servicios.
Determinados servicios podrán requerir la facilitación de información personal o la realización de un pedido para su utilización.
El usuario será responsable de utilizar el sitio web de forma diligente, conforme a la buena fe y respetando los derechos de terceros.
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente;
- facilitar información veraz y actualizada cuando resulte necesaria;
- no utilizar identidades falsas;
- no interferir en el funcionamiento del sitio web;
- no acceder sin autorización a sistemas protegidos;
- no introducir programas maliciosos;
- no utilizar el sitio web para fines ilícitos;
- respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Cualquier utilización contraria a estas obligaciones podrá dar lugar a las actuaciones legalmente procedentes.
Información publicada en el sitio web
Nestoira realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información disponible en el sitio web.
No obstante, determinados contenidos podrán ser modificados, actualizados, corregidos o sustituidos cuando resulte necesario para reflejar cambios técnicos, comerciales, legales o de disponibilidad.
La existencia de errores tipográficos manifiestos, omisiones involuntarias o incidencias técnicas no supondrá por sí misma la existencia de responsabilidad cuando hayan sido corregidos tan pronto como resulte razonablemente posible.
Descripción de productos
Las fotografías, imágenes, ilustraciones, descripciones, especificaciones técnicas y demás información publicada tienen como finalidad facilitar la identificación de los productos.
Las imágenes podrán presentar ligeras diferencias derivadas de la iluminación, configuración de pantallas, procesos fotográficos o representación digital.
Los colores visualizados en dispositivos electrónicos pueden diferir ligeramente del producto recibido debido a las características propias de cada pantalla.
Materiales naturales y fabricación artesanal
Los muebles fabricados con madera natural, fibras vegetales, piedra, cuero, tejidos u otros materiales naturales pueden presentar características propias derivadas de su composición.
Entre ellas pueden encontrarse:
- vetas naturales;
- pequeñas variaciones de color;
- diferencias de textura;
- nudos;
- ligeras irregularidades superficiales;
- variaciones derivadas del trabajo artesanal.
Estas particularidades no constituyen defectos de fabricación cuando permanecen dentro de los estándares habituales del sector.
Tolerancias dimensionales
Las dimensiones, pesos y acabados publicados corresponden a valores aproximados obtenidos durante los procesos normales de fabricación.
Podrán existir pequeñas variaciones razonables propias de los procesos industriales y artesanales, siempre que no afecten sustancialmente a la funcionalidad prevista del producto.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad mostrada en el sitio web podrá modificarse en cualquier momento como consecuencia de operaciones logísticas, reposición de inventario, incidencias técnicas o actualización de existencias.
La confirmación definitiva de un pedido estará sujeta a las verificaciones administrativas y logísticas correspondientes.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, iconos, gráficos, fotografías, diseños, bases de datos, software, código fuente, estructura, apariencia, interfaces y demás elementos, se encuentran protegidos por la legislación española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Nestoira o del titular legítimo de los derechos correspondientes.
Marcas y signos distintivos
Las denominaciones comerciales, logotipos, nombres de dominio, diseños y demás signos distintivos utilizados en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.
Su utilización por terceros sin autorización podrá constituir una infracción de la normativa aplicable sobre propiedad industrial.
Seguridad del sitio web
Nestoira adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, reducir riesgos informáticos y preservar la integridad de la información.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no puede garantizarse la inexistencia absoluta de incidencias técnicas, ataques informáticos o interrupciones ajenas al control razonable del titular del sitio web.
Mantenimiento y disponibilidad del servicio
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, Nestoira podrá realizar operaciones de mantenimiento, actualización de software, sustitución de infraestructura tecnológica, mejoras funcionales o actuaciones destinadas a reforzar la seguridad informática.
Durante dichas actuaciones determinados servicios podrán quedar temporalmente limitados o no disponibles.
Estas interrupciones temporales no constituirán incumplimiento cuando respondan a necesidades técnicas razonables o circunstancias ajenas al control del titular.
Responsabilidad sobre el uso del sitio web
El usuario será responsable del uso que realice del sitio web y de las consecuencias derivadas de actuaciones contrarias a la legislación vigente, al presente Aviso Legal, a las condiciones de contratación o a los derechos de terceros.
Nestoira no será responsable de los daños ocasionados por el uso negligente, ilícito o no autorizado del sitio web, ni de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o inexacta facilitada por el usuario.
El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, conexiones, credenciales y sistemas frente a accesos no autorizados, programas maliciosos o cualquier otra amenaza informática.
Limitación de responsabilidad
Nestoira responderá de los daños directos que resulten de incumplimientos legales o contractuales que le sean imputables.
No obstante, no será responsable de daños, pérdidas o incidencias derivadas exclusivamente de:
- actuaciones u omisiones del usuario;
- utilización del sitio web contraria a las instrucciones publicadas;
- información incorrecta facilitada durante el proceso de compra;
- interrupciones imputables a proveedores externos;
- incompatibilidades técnicas del dispositivo o navegador del usuario;
- fallos generales de Internet o de redes de telecomunicaciones;
- ataques informáticos inevitables pese a la aplicación de medidas razonables;
- decisiones adoptadas por terceros independientes;
- acontecimientos de fuerza mayor.
Ninguna disposición del presente Aviso Legal excluirá o limitará derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española o europea.
Errores técnicos y precios manifiestamente incorrectos
Cuando se produzca un error técnico, tipográfico, informático o de sincronización que afecte de manera manifiesta al precio, disponibilidad, descripción o condiciones esenciales de un producto, Nestoira podrá revisar la operación antes de su aceptación definitiva.
La mera visualización de información manifiestamente incorrecta no generará por sí sola un derecho automático a exigir el cumplimiento de una operación imposible, fraudulenta o basada en un error evidente.
Si el pedido hubiera sido cobrado y posteriormente no pudiera ser confirmado por una causa objetiva, se procederá al reembolso del importe correspondiente conforme a las condiciones aplicables.
Uso correcto de la información sobre mobiliario
La información publicada sobre medidas, peso, materiales, resistencia, mantenimiento, instalación y uso de los muebles deberá ser revisada por el usuario antes de completar la compra.
El comprador será responsable de comprobar que el producto resulte adecuado para el espacio previsto, incluyendo puertas, escaleras, ascensores, pasillos, accesos al inmueble y demás limitaciones físicas relevantes.
Nestoira no será responsable de la imposibilidad de introducir, montar o instalar un producto cuando dicha circunstancia derive de medidas o restricciones del inmueble que no hubieran sido comunicadas previamente.
Esta limitación no será aplicable cuando la información esencial publicada por Nestoira sea incorrecta o insuficiente de manera legalmente relevante.
Montaje, instalación y mantenimiento
Los productos deberán montarse y utilizarse conforme a las instrucciones proporcionadas y a su finalidad razonablemente prevista.
Cuando un mueble requiera fijación, nivelación, montaje técnico o intervención especializada, el usuario deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar una instalación segura.
Los daños derivados exclusivamente de montaje incorrecto, modificación no autorizada, sobrecarga, falta de mantenimiento, exposición ambiental inadecuada o uso contrario a las instrucciones no serán considerados defectos imputables al vendedor.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la responsabilidad correspondiente cuando existan defectos de origen, instrucciones inadecuadas o falta de conformidad del producto.
Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web podrá contener enlaces a páginas, plataformas, servicios o recursos gestionados por terceros.
Estos enlaces se facilitan únicamente cuando resultan útiles para completar información, ejecutar pagos, gestionar entregas, consultar documentación o acceder a servicios externos.
Nestoira no controla de forma permanente el contenido, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de sitios web ajenos y no será responsable de actuaciones exclusivamente atribuibles a sus titulares.
La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente recomendación, asociación, aprobación integral ni garantía sobre todos los contenidos o servicios proporcionados por el tercero.
Cuando Nestoira tenga conocimiento efectivo de que un enlace conduce a contenido ilícito o perjudicial, adoptará las medidas razonables que correspondan para retirarlo o impedir su acceso.
Servicios prestados por terceros
Para el funcionamiento del sitio web y la ejecución de las operaciones comerciales podrán intervenir proveedores tecnológicos, entidades de pago, operadores logísticos, servicios de alojamiento, herramientas de seguridad y otros colaboradores especializados.
Cada proveedor será responsable de las obligaciones legales y contractuales correspondientes a las actividades desarrolladas bajo su control.
La intervención de proveedores externos no limitará los derechos que correspondan al consumidor frente a Nestoira en relación con el contrato de compraventa.
Plataforma tecnológica Shopify
El sitio web utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para alojar la tienda, gestionar determinadas funciones técnicas y facilitar la tramitación de pedidos.
La utilización de esta plataforma no implica que Shopify sea el vendedor de los productos ni la parte responsable de la relación comercial directa entre Nestoira y el cliente.
Las incidencias técnicas relacionadas con la infraestructura podrán requerir la colaboración del proveedor correspondiente antes de alcanzar una resolución definitiva.
Nestoira adoptará medidas razonables para preservar la continuidad del servicio, la trazabilidad de los pedidos y la seguridad de las operaciones.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se regirá por la Política de Privacidad publicada por Nestoira.
Dicha política informa sobre las categorías de datos tratados, finalidades, bases jurídicas, periodos de conservación, destinatarios, medidas de seguridad, transferencias internacionales y derechos de los interesados.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, sin perjuicio de cualquier otra norma aplicable en materia de protección de datos.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para garantizar su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y gestionar funciones técnicas.
Las cookies no esenciales únicamente serán utilizadas cuando exista una base jurídica válida y, cuando resulte obligatorio, después de obtener el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá consultar información detallada sobre categorías, finalidades, duración, proveedores y mecanismos de configuración en la Política de Cookies publicada en el sitio web.
Comunicaciones electrónicas operativas
Nestoira podrá enviar comunicaciones estrictamente necesarias para confirmar pedidos, informar sobre pagos, coordinar entregas, responder consultas, gestionar devoluciones, comunicar incidencias o cumplir obligaciones legales.
Estas comunicaciones forman parte de la ejecución del servicio solicitado y no tienen carácter promocional.
El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar las comunicaciones relacionadas con operaciones en curso.
Disponibilidad y continuidad de los contenidos
Nestoira no garantiza que todos los contenidos, productos o funciones permanezcan disponibles de forma permanente.
Podrán retirarse, sustituirse o modificarse contenidos cuando resulte necesario por razones técnicas, legales, operativas, de seguridad o de actualización del catálogo.
La retirada de un contenido no afectará a los derechos derivados de pedidos ya confirmados, salvo que exista una imposibilidad objetiva de cumplimiento, en cuyo caso se informará al usuario y se aplicará la solución legalmente correspondiente.
Interrupciones temporales del servicio
El acceso al sitio web podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones de seguridad, corrección de errores, sustitución de infraestructura, incidencias del proveedor de alojamiento o acontecimientos externos.
Nestoira procurará restablecer el servicio dentro de un plazo razonable y reducir el impacto sobre los usuarios.
Cuando una interrupción afecte a una operación concreta, se revisarán los registros disponibles para determinar si el pedido, pago o solicitud fue correctamente recibido.
Fuerza mayor
Nestoira no será responsable de retrasos, interrupciones o imposibilidades temporales de cumplimiento cuando sean consecuencia directa de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Se consideran situaciones de fuerza mayor, entre otras:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- terremotos;
- tormentas severas;
- fenómenos meteorológicos extremos;
- epidemias o emergencias sanitarias;
- conflictos armados;
- disturbios civiles;
- huelgas generales;
- interrupciones energéticas;
- fallos generalizados de telecomunicaciones;
- cierres de infraestructuras;
- restricciones administrativas;
- bloqueos logísticos;
- controles aduaneros extraordinarios;
- suspensión de rutas de transporte;
- órdenes emitidas por autoridades competentes.
Cuando se produzca una de estas circunstancias, Nestoira adoptará medidas razonables para limitar sus efectos, mantener informado al usuario cuando resulte posible y reanudar el cumplimiento una vez desaparezca el impedimento.
Protección de menores
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Las operaciones de compra deberán ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente o bajo la autorización y supervisión de quien ejerza la representación legal correspondiente.
Nestoira podrá suspender o cancelar operaciones no formalizadas cuando existan indicios razonables de que han sido realizadas por una persona sin capacidad suficiente o sin autorización válida.
Prevención de usos fraudulentos
Nestoira podrá aplicar controles razonables destinados a prevenir fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago, manipulación de sistemas o actividades ilícitas.
Cuando existan indicios objetivos de irregularidad, una operación podrá quedar temporalmente suspendida mientras se realizan las verificaciones necesarias.
Estas actuaciones tendrán carácter preventivo, serán proporcionales al riesgo identificado y no implicarán una acusación definitiva contra el usuario.
Suspensión o restricción de acceso
Nestoira podrá restringir temporalmente el acceso al sitio web o a determinadas funciones cuando resulte necesario para:
- proteger la seguridad de la plataforma;
- investigar actividades ilícitas;
- evitar daños a terceros;
- corregir fallos técnicos;
- cumplir una resolución administrativa o judicial;
- impedir una utilización abusiva o fraudulenta.
La restricción no afectará arbitrariamente a derechos ya adquiridos mediante contratos válidamente formalizados.
Relación con otras políticas
El presente Aviso Legal deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otro documento legal publicado en el sitio web.
Cuando una materia concreta se encuentre regulada por una política específica, prevalecerá dicha política en relación con esa materia, siempre que no reduzca derechos imperativos reconocidos al consumidor.
Presentación de consultas y reclamaciones
Los usuarios podrán comunicar consultas, incidencias o reclamaciones mediante los canales oficiales publicados al final de este documento.
Para facilitar la revisión, podrá solicitarse:
- identificación del usuario;
- número de pedido;
- descripción clara de los hechos;
- fotografías;
- documentos;
- cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar el caso.
La solicitud será revisada de buena fe y conforme a la legislación aplicable.
Resolución extrajudicial de conflictos
Cuando una controversia no pueda resolverse directamente, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España.
Podrá solicitar información ante las oficinas municipales o autonómicas de consumo, los órganos de arbitraje de consumo cuando resulten competentes o las entidades acreditadas de resolución alternativa.
En controversias transfronterizas dentro del Espacio Económico Europeo, el usuario podrá solicitar orientación al Centro Europeo del Consumidor correspondiente.
El recurso a mecanismos extrajudiciales no limitará el derecho a acudir a los tribunales competentes.
Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española y por las normas de la Unión Europea directamente aplicables.
La utilización del sitio web y las relaciones de consumo deberán interpretarse conforme a la Ley 34/2002, al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a las demás disposiciones vigentes que resulten aplicables.
La elección de la legislación española no privará al consumidor de la protección imperativa que pudiera corresponderle conforme a la normativa de su residencia habitual.
Jurisdicción competente
Cuando el usuario actúe como consumidor, las controversias judiciales se someterán a los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas de protección de consumidores y por la legislación procesal aplicable.
No se impondrá al consumidor una jurisdicción que limite indebidamente su derecho a presentar una reclamación ante los órganos legalmente competentes.
En relaciones no consideradas de consumo, la jurisdicción se determinará conforme a la normativa aplicable y a los acuerdos válidamente formalizados.
Actualización del Aviso Legal
Nestoira podrá modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos, criterios administrativos, resoluciones judiciales, modificaciones técnicas, necesidades operativas o mejoras de seguridad.
La versión actualizada será publicada en el sitio web y resultará aplicable desde la fecha indicada.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre derechos válidamente adquiridos, salvo cuando una norma imperativa establezca lo contrario.
Aplicación a operaciones anteriores
Las operaciones realizadas antes de la publicación de una nueva versión se regirán, con carácter general, por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.
Nestoira podrá conservar copias o registros de versiones anteriores para garantizar la trazabilidad jurídica y determinar las condiciones aplicables a cada operación.
Nulidad parcial
Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración afectará únicamente a la disposición correspondiente.
El resto del documento continuará siendo válido y plenamente aplicable.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, dentro de los límites permitidos, por otra disposición que preserve razonablemente su finalidad sin perjudicar los derechos del consumidor.
Ausencia de renuncia
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supondrá su renuncia.
Cualquier renuncia deberá ser expresa y jurídicamente válida, y nunca podrá afectar a derechos reconocidos legalmente como irrenunciables.
Información de contacto
Para consultas relacionadas con el presente Aviso Legal, el funcionamiento del sitio web, pedidos, reclamaciones o cuestiones jurídicas vinculadas a los servicios de Nestoira, podrán utilizarse los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: supportcenter@nestoira.com
Teléfono: +1 (224) 154-8697
Sitio web: nestoira.com
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