Normas de uso de fotografías enviadas por clientes en reseñas
Normas de uso de fotografías enviadas por clientes en reseñas
Estas normas explican cómo Nestoira recibe, modera, utiliza y conserva las fotografías que los clientes envían voluntariamente junto con reseñas, opiniones o valoraciones. El objetivo es tratar estos contenidos con transparencia y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa española sobre propiedad intelectual y protección de datos.
Índice de contenidos
Envío voluntario de fotografías
Publicación de las fotografías
Protección de datos personales
Envío voluntario de fotografías
El envío de fotografías junto con una reseña tiene carácter completamente voluntario.
La compra de productos, la utilización del sitio web y el acceso a los servicios de Nestoira no dependen del envío de imágenes por parte del cliente.
Declaración del remitente
Al remitir una fotografía, el usuario declara bajo su responsabilidad que:
- dispone de los derechos necesarios sobre la imagen;
- la fotografía ha sido obtenida de forma legítima;
- el envío no vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o cualquier otro derecho de terceros;
- la información facilitada es veraz.
Si en la fotografía aparecen terceras personas identificables, el usuario declara haber obtenido las autorizaciones necesarias cuando la legislación aplicable así lo requiera.
Contenido permitido
Las imágenes deben estar relacionadas con el producto adquirido o con la experiencia de uso que se describe en la reseña.
Podrán incluir, entre otros:
- fotografías del producto recibido;
- imágenes del montaje;
- fotografías del producto instalado en el hogar;
- detalles de materiales;
- imágenes de acabado o funcionamiento.
Contenido no permitido
No deberán enviarse fotografías que contengan:
- contenido ilegal;
- material ofensivo o discriminatorio;
- violencia o imágenes perturbadoras;
- información personal innecesaria;
- documentos oficiales;
- datos bancarios;
- números de identificación;
- información médica;
- contenido protegido por derechos de terceros sin autorización;
- publicidad de otras empresas;
- logotipos ajenos sin autorización;
- software ilegal o contenido fraudulento.
Nestoira podrá retirar cualquier contenido que incumpla estas normas o resulte incompatible con la legislación aplicable.
Finalidad del tratamiento
Las fotografías solo podrán utilizarse para:
- mostrar reseñas de clientes;
- mejorar la información disponible sobre los productos;
- verificar incidencias relacionadas con pedidos;
- analizar aspectos relacionados con la calidad del servicio;
- cumplir obligaciones legales.
No se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron enviadas.
Publicación de las fotografías
Si el usuario autoriza la publicación de la reseña, las fotografías podrán mostrarse junto a la valoración correspondiente en el sitio web de Nestoira.
La publicación podrá realizarse respetando criterios de moderación, seguridad, legalidad y protección de terceros.
Nestoira podrá rechazar la publicación de imágenes que incumplan la normativa aplicable o las presentes condiciones.
Moderación del contenido
Todas las fotografías podrán ser objeto de una revisión previa con el fin de comprobar su adecuación a las normas legales y a las políticas internas del sitio web.
La moderación podrá incluir la eliminación de imágenes de baja calidad, fotografías duplicadas, archivos dañados o contenidos incompatibles con el funcionamiento normal del servicio.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías permanecen en poder de su autor o titular legítimo.
El envío de una imagen no supone la transmisión de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual a favor de Nestoira.
Licencia de uso
Al enviar voluntariamente una fotografía para acompañar una reseña, el usuario concede a Nestoira una licencia no exclusiva, gratuita, revocable en la medida permitida por la legislación aplicable y limitada a las finalidades descritas en estas normas.
Dicha licencia permite almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y comunicar la fotografía únicamente dentro del funcionamiento normal del sitio web y de los servicios asociados a la gestión de reseñas.
Protección de datos personales
Cuando una imagen permita identificar directa o indirectamente a una persona, se tratará como dato personal conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Nestoira aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.
Conservación de las fotografías
Las imágenes se conservarán solo mientras sean necesarias para la finalidad que motivó su envío o mientras la reseña continúe publicada.
Cuando la fotografía deje de ser necesaria, sea retirada por el usuario o exista una obligación legal para ello, será eliminada o anonimizada cuando resulte técnicamente posible.
Solicitud de retirada
El usuario podrá solicitar la retirada de una fotografía de su reseña cuando resulte legalmente procedente.
Cada solicitud será evaluada individualmente teniendo en cuenta las obligaciones legales, los derechos de terceros y la finalidad para la que la imagen fue publicada.
Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable del contenido de las fotografías que envíe y de cualquier vulneración de derechos de terceros derivada de dicho envío.
En caso de reclamaciones relacionadas con la titularidad de una imagen o con derechos de propiedad intelectual o de imagen, Nestoira podrá retirar preventivamente el contenido mientras realiza la revisión correspondiente.
Actualización de la política
Nestoira podrá modificar las presentes normas cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, criterios de las autoridades competentes, mejoras técnicas o modificaciones en el funcionamiento del sistema de reseñas.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en cada momento.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con fotografías enviadas junto a reseñas, derechos de propiedad intelectual o protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: supportcenter@nestoira.com
Teléfono: +1 (224) 154-8697
Dirección: 1814 Laurel Ave, Evanston, IL, 60201
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).